楽天モバイル

楽天モバイルでAPN設定できない場合の対処法を超分かりやすく解説!

「SIMカードを挿したけどインターネットに繋がらない…!」
「楽天モバイルのAPN設定ってどうやればいいの?」

ついに楽天モバイルのSIMカードが届いた!と喜んだのもつかの間、繋がるはずのインターネットが繋がらず、初期設定に戸惑っているのではありませんか?

結論からいうと、楽天モバイルは自分でAPN設定をしなくても、自動的にインターネットに接続されるはずなんです。

しかし動作保証対象外の機種にSIMを挿入したり、SIMに不具合があったりすると、インターネットに繋がらないことも…

そこで今回は、楽天モバイルのSIMでインターネットに繋がらない場合の対処法、APN設定の方法を分かりやすく解説します!

この記事を読んで分かること

  • 楽天モバイルのAPN設定の方法
  • 楽天モバイルでインターネットに繋がらない場合の対処法

※本ページにはPRが含まれます。

そもそもAPN設定とは?

まずは「そもそもAPN設定って何?」という方のために、APNについて解説します。

APNとは、Access Point Name(アクセスポイントの名前)という意味です。

スマホやタブレットなどデータ通信できる端末に設定することで、インターネット通信接続ができるようになります。

端末利用者が手動で設定する場合もあれば、自動的に設定される場合もありますが、インターネットに接続する端末には必ず行われている設定です。

ドコモやauなどの大手キャリアでスマホを購入すると、あらかじめAPN設定されているのが一般的だといえます。

一方でMVNOから提供されているSIM(格安SIM)や、海外のSIMカードを利用する場合は、利用者自身がAPN設定をしなければならないことも多いです。

ちなみに、インターネットを利用せず、音声通話やSMSだけ利用するのであれば、APN設定は必要ありません。

インターネット通信接続ができているか確認する方法

APN設定が完了しているかどうかは、端末の画面を見れば分かります。

画面上にアンテナピクトが表示されているのにもかかわらず「3G」「4G」「LTE」などの表示が無い場合は、APN設定ができていない状態です。

アンテナピクトが表示されているということは、インターネットが受信できる場所にいるということを指します。

「APN設定をしたはずなのにインターネットに接続できない…!」という場合には、通信事業者ごとのユーザー名やパスワードが正しく入力されているか、もう一度確かめましょう。

APN設定とは

  • データ通信できる端末をインターネットに接続するために必要な設定
  • Access Point Nameの略

 【結論】楽天モバイルで製品を購入した場合はANP設定しなくていい

実は楽天モバイルで購入した端末であれば、自動的にインターネットに接続されます。

つまりAPN設定を、利用者自身でしなくてもいいのです。

楽天モバイルは、2020年4月7日までMVNOでしたが、自社回線をもちキャリアとしてのサービスを開始しました。

キャリアの提供するサービスとして、APN設定を行わなくてもいいという、格安SIMとの差別化をはかっていることが分かりますね。

楽天モバイルのAPN設定

  • キャリアで購入した端末はAPN設定を行う必要がない
  • MVNOや海外のSIMは手動でAPN設定を行う必要がある
  • 楽天モバイルで購入した端末はAPN設定が自動で行われる

しかし楽天モバイルで端末を購入しなかった場合や、何らかの不具合が起こっている場合には、自分でAPN設定を行う必要があります。

またAPN設定以外の原因で、インターネットに接続できていない可能性もあるので、原因に合わせて対処しましょう。

ここからは、楽天モバイルのSIMがインターネットに接続できない場合の具体的な対処法を解説します。

MVNOとは?読み方って知ってる?大手キャリアとの違いも解説!

SIMカードを挿しても開通しない場合の対処法

まずは、楽天モバイルで購入した製品で、SIMカードをセットしてもインターネットが開通されない場合の対処法を解説します。

新規で楽天モバイルに申し込んだ方と、MNPを利用し他社から乗り換える方で、対処法が異なるのでご注意ください。

  • 新規の電話番号で申し込んだ場合
  • MNPを利用して他社から乗り換える場合

格安SIMでも使える?MNP(モバイルナンバーポータビリティ)とは?

新規の電話番号で申し込んだ場合の開通手続き

新規の電話番号で申し込みを行い、手元にSIMカードと製品が届いてからの手順を解説します。

開通手続きは、楽天回線の圏内またはパートナーエリア内、かつ電波が繋がりやすい窓際や屋外で行ってください。

SIMカードを端末に挿して、電源を入れる
 ↓
数分待つ
 ↓
(通常ここでAPN設定が自動で完了する)

状況が変わらない場合は

  • 再起動
  • 機内モードの切り替え(ON/OFF)

を試す

何度か試してみて、それでもインターネットに接続されない場合は、楽天モバイルの「お客様サポート」を確認しましょう。

解決しない場合、各ページからチャットまたは電話で問い合わせられます。

お申し込み後~初期設定でお困りの方

0800-600-0700
年中無休24時間受付
※通話料無料
※音声ガイダンスでの対応

MNPを利用して他社から乗り換える場合の開通手続き

MNPを利用して、他社から電話番号を引き継ぐ方は、以下の方法を試してみてください。

用意するものは、旧SIMカードの入った端末、およびインターネット通信ができるPCやスマホです。

開通手続きは、楽天回線の圏内またはパートナーエリア内、かつ電波が繋がりやすい窓際や屋外で行いましょう。

「my楽天モバイル」にアクセス

「お申し込み履歴」→「MNP開始」を選択

旧SIMカードの通信が圏外になる

新しいSIMカードを端末に挿入し、電源を入れる

数分待つ

(通常ここでAPN設定が自動で完了する)

状況が変わらない場合は

  • 再起動
  • 機内モードの切り替え(ON/OFF)

を試す

何度か試してみて、それでもインターネットに接続されない場合は、楽天モバイルの「お客様サポート」を確認しましょう。

解決しない場合、各ページからチャットまたは電話で問い合わせられます。

お申し込み後~初期設定でお困りの方

0800-600-0700
年中無休24時間受付
※通話料無料
※音声ガイダンスでの対応

「my 楽天モバイル」にログインできない!対処法を解説します

特定の機種ではソフトウェアのアップデートが必要

以下の機種で、インターネットに自動接続されない場合、ソフトウェアのアップデートが必要です。

  • AQUOS zero SH-M10
  • AQUOS R2 compact SH-M09
  • AQUOS sense2 SH-M08
  • AQUOS sense plus SH-M07
  • AQUOS R compact SH-M06
  • AQUOS sense lite SH-M05
  • Reno 10x Zoom
  • AX7
  • R17 Pro
  • Find X
  • HUAWEI nova 5T
  • HUAWEI P30 lite
  • HUAWEI nova lite 3

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楽天回線に対応していない製品はAPN設定を行うことで利用できる

楽天モバイル以外で購入した端末や、楽天回線に対応していない端末は、手動でAPN設定を行う必要があります。

  • 楽天モバイルで購入した端末以外も、手動でAPN設定をすれば使用できる。
  • すべての機能が利用できない可能性がある。

動作保証対象外の場合は機能が利用できない場合は自己責任

iPhoneなどの、楽天モバイルが動作確認を行っていない端末は、すべての通信機能が利用できない可能性があります。

動作保証対象外の端末で、楽天モバイルを利用する場合は、自己責任になるためご注意ください。

持っている端末が、楽天モバイルで動作保証の対象になっているかどうかは、こちらから確認できます。

楽天モバイルでのAPN設定方法・手順

楽天モバイルでのAPN設定方法は、機種によって異なります。

楽天モバイル(楽天回線) Rakuten Hand
Rakuten BIG
Rakuten Mini
AQUOS R5G
AQUOS sense3 lite
AQUOS sense3 plus
AQUOS sense4 lite
AQUOS sense4 plus
arrows RX
Galaxy A7
Galaxy Note 10+
Galaxy S10
HUAWEI nova 5T
OPPO A5 2020
OPPO A73
OPPO Reno A 128GB
OPPO Reno3 A
Xperia Ace
楽天モバイル(ドコモ・au回線) AQUOS zero SH-M10
AQUOS R2 compact SH-M09
AQUOS sense2 SH-M08
AQUOS sense plus SH-M07
AQUOS R compact SH-M06
AQUOS sense lite SH-M05
Reno 10x Zoom
AX7
R17 Pro
Find X
HUAWEI P30 lite
HUAWEI nova lite 3
iPhone・iPad iPhone各種
iPad各種

各機種のAPN設定方法はこちらをご確認ください。

以下はAPN設定をする際に必要な、APN情報です。

APN名 楽天(rakuten.jp)
APN rakuten.jp
MCC 440
MNC 11
APNタイプ default,supl
APNプロトコル IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル IPv4/IPv6
PDPタイプ IPv4/IPv6

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楽天モバイル利用中にインターネットが繋がらない場合の対処法5つ

最後に、楽天モバイル利用中にインターネット通信接続ができなくなった場合の対処法を解説します。

APN設定以外にも、インターネットに接続できない原因はいくつか挙げられるので、まずはなぜ繋がらないのかを確認してみてください。

  • 対処法①楽天モバイルの公式情報を確認する
  • 対処法②電波の受信状況を確認する
  • 対処法③端末(スマホ本体)を操作してみる
  • 対処法④SIMカードの交換・再発行をする
  • 対処法⑤楽天モバイルオプションで端末の修理・交換をする

対処法①楽天モバイルの公式情報を確認する

対処法として、まずは楽天モバイルの公式情報を確認しましょう。

楽天回線で不具合(通信障害)等が起きている可能性があります。

自分のSIMや端末が、インターネットに繋がらない原因でない場合は、自分で解決する方法はありません。

通信障害やメンテナンス中のときは、復旧するまでしばらく待ちましょう。

対処法②電波の受信状況を確認する

端末が電波を受け取れる状態かどうかを、一度確認してみましょう。

そもそもモバイルデータ通信がOFFになっていたり、機内モードになっていたりする場合があります。

  • モバイルデータ通信をONにする
  • 機内モードをOFFにする

また、一度APN設定をし直すという手もあります。

正しくユーザー名やパスワードが入力されているか、よく確かめましょう。

対処法③端末(スマホ本体)を操作してみる

SIMカードを一度抜いて、再度差し込んでみるという手もあります。

また、スマホを再起動することで、インターネット通信を正しく受信できるかもしれません。

  • SIMカードを抜き差ししてみる
  • スマホを再起動してみる

対処法④SIMカードの交換・再発行をする

対処法①~③を試してみても、状況が変わらない場合は、SIMカード自体に問題がある可能性があります。

その場合、新しいSIMカードに取り換えることで、問題が解決されるかもしれません。

SIMカードの交換・再発行は「my楽天モバイル」から手続きできます。

SIMカードの交換・再発行

「my楽天モバイル」にログイン

「各種手続き」→「SIMカード交換」を選択

画面の案内に従って、新しいSIMカードを申し込みましょう。

対処法⑤楽天モバイルオプションで端末の修理・交換をする

端末(スマホ本体)が故障している場合は、修理や交換をしましょう。

楽天モバイルには「スマホ交換保証プラス」や「持ち込みスマホあんしん保証」などのオプションサービスがあります。

オプションサービス名 内容 月額料金
スマホ交換保証プラス 故障・紛失時に新品同等の同一機種に交換!最短当日中にお届け

※加入できるのは購入時(新規・機種変更)のみ

715円/月
持ち込みスマホあんしん保証 すでにお持ちの楽天回線対応製品が故障・破損した際に、新品同等の同一機種に交換します。

※加入できるのは、SIMのみでプランお申し込み時、もしくは楽天回線の開通日から30日以内

715円/月

加入している場合は、お得に修理や交換をしてもらえるので、ぜひ活用しましょう。

楽天モバイルは基本的にAPN設定不要!開通しない場合は原因を探そう

いかがでしたか?

楽天モバイルのAPN設定に関するまとめは、以下の通りです。

楽天モバイルのAPN設定

  • 楽天モバイルで購入した端末はAPN設定が自動で行われる
  • 動作保証対象外の端末でもAPN設定を行えば利用できる
  • 動作保証対象外の場合は、すべての機能が利用できない場合がある

楽天モバイルで購入した端末であれば、通常利用者がAPN接続を行う必要はありません。

利用中にインターネットに接続できなくなった場合は、以下を試してみましょう。

  • 楽天モバイルの公式情報を確認する
  • 電波の受信状況を確認する
  • 端末(スマホ本体)を操作してみる
  • SIMカードの交換・再発行をする
  • 楽天モバイルオプションで端末の修理・交換をする
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