レアジョブの3つの窓口!問い合わせ方法とよくあるトラブルの対処法

レアジョブの3つの窓口!問い合わせ方法とよくあるトラブルの対処法

「レアジョブ英会話に問い合わせる方法が分からない。電話ってできるの?」

「チャットで問い合わせるのってどうやるの?どこから問い合わせられるの?」

といったレアジョブ英会話への問い合わせ方法を知りたいそこのあなた。

レアジョブ英会話は電話での問い合わせはできません。

チャットでの問い合わせならいつでもできるって知っていましたか。

この記事では「レアジョブ英会話の3つの問い合わせ窓口」「よくあるトラブルと対処法」を紹介します。

問い合わせ方法やトラブルの解決方法を知りたい方は必見の内容です。

口コミや評判について知りたい人は、以下の記事を参考にしてください。

レアジョブ英会話の口コミ・評判!メリット・デメリットから考えるおすすめポイント

レアジョブ英会話
レアジョブ英会話
  • 講師が6,000人以上在籍
  • ビジネス英会話力の総合評価で3冠
  • 累計会員が100万人を超えている
料金
4,620~10,780円
対象年齢
中学生~大人
レッスン時間
6:00~25:00

レアジョブ英会話3つの窓口と問い合わせ方法

予約

レアジョブ英会話の窓口は以下の3つです。

  • AIチャットボット(チャット)
  • お問い合わせフォーム(メール)
  • よくある質問を確認する

これから、1つ1つの問い合わせ方法を紹介していきます。

窓口①.チャットボットで聞く

チャットボットは24時間365日問い合わせ可能な窓口。

AIがいつでも対応してくれます。

問い合わせ手順は以下の通りです。

  1. レアジョブ英会話のHP(ホームページ)へアクセスする
  2. HPのページ下部にある「お問い合わせ窓口」を探す
  3. 「チャットボックス」を選択する
  4. チャット画面が開かれるので、メッセージを送信する

以上の手順です。

チャット質問時の3つの注意点

質問前の注意点は以下の3つです。

  • 質問は短文ですること
  • 単語入力の場合は、2~3ワードは入力すること
  • 個人情報は入力しないこと

質問は短文で行うことが望ましいです。

例えば、「無料体験レッスンを受けたい」や「レッスンルームって何」などが良いでしょう。

単語入力の「2~3ワード」というのは、キーワードを2つか3つ入力すること。

例えば、「無料体験の回数について知りたい」のなら、「無料体験 回数」というメッセージで送信しましょう。

個人情報は入力してはいけません。

「名前」や「メールアドレス」は入力しないように注意してください。

窓口②.メールをする

問い合わせ窓口にメールをすることもできます。

メールは問い合わせフォームより送信可能。

詳しい手順は以下の通りです。

  1. レアジョブ英会話のHP(ホームページ)へアクセスする
  2. HPのページ下部にある「お問い合わせ窓口」を探す
  3. 「メールをする」を選択する
  4. メールアドレスを入力する
  5. 質問内容の欄に「問い合わせ内容」を入力する
  6. 「個人情報の取り扱い」欄の同意部分にチェックを入れる。
  7. 「入力内容を確認する」ボタンをクリックする
  8. 内容を確認して、誤りがなければ送信する。

以上の手順です。

問い合わせの返信内容は、手順4で入力したメールアドレスに受信されます。

個人情報の取扱いについてをよく読んでから、問い合わせましょう。

窓口③.よくあるご質問をみる

よくあるご質問コーナーでは、カテゴリーに分けて質問を見れます。

きちんと説明が整理されているので、該当する質問が見つかりやすいようになっています。

なかなか該当のものが見つからない時は、「キーワード検索」をしてみてください。

キーワード検索の入力欄に関連キーワードを入れて、検索することで見つかる場合もありますよ。

よくある質問コーナーの確認手順は以下の通りです。

  1. レアジョブ英会話のHP(ホームページ)へアクセスする
  2. HPのページ下部にある「お問い合わせ窓口」を探す
  3. 「よくあるご質問をみる」を選択する

レアジョブ英会話には電話窓口がない

問い合わせ スタッフ

レアジョブ英会話には電話窓口はありません。

コロナウイルス感染拡大を機に、電話対応サービスは終了しました。

以下引用文です。

弊社では2020年4月1日より、新型コロナウイルス感染被害拡大の抑止と従業員の安全確保のため『在宅勤務』を導入し電話受付を休止させていただいておりました。

現在も終息の見込みが立っていない新型コロナウイルスの影響、及び昨今の社会情勢により、このたび、カスタマーサポートの電話受付窓口を終了することを決定いたしました。

引用元:レアジョブ英会話

現在は先述の通り、AIのチャットボットや問い合わせフォームからしか問い合わせられません。

よくある4つのトラブルと対処法

オンライン英会話 女性

よくあるトラブルと対処法を紹介します。

今回紹介するトラブルは以下の4つです。

  • クレジットカードの決済ができない
  • 講師がレッスン時間になっても入室しない
  • レッスンの予約ができない
  • レッスンが中断されてしまった

トラブル①.クレジットカードの決済ができない

クレジットカードの決済ができない時は以下の事項をチェックしてみましょう。

間違いがないか確認してみてください。

  • クレジットカード番号を間違えていないか
  • 有効期限の「年/月」が逆になっていないか
  • クレジットカードの有効期限が切れていないか
  • セキュリティーコードを間違えていないか
  • 利用限度額が越してしまっていないか

クレジットカードが使用停止になっている場合もあるので、カード会社に問い合わせてみるのも良いでしょう。

トラブル②.講師がレッスン時間になっても入室しない

講師が入室しない時は以下の対応方法を試してみてください。

  • レッスンルーム、講師ビデオ画面左下にある「再接続」ボタンをクリックする。

上記の方法でも解決しない場合は以下の手順で措置をとってください。

  1. 「不具合連絡」ボタンをクリックする
  2. 代替のレッスンチケットを取得する

「不具合連絡ボタン」はレッスンルームの映像エリアにあります。

トラブル③.レッスンの予約ができない

レッスンの予約ができない場合、正しい手順でもう一度予約をしてみましょう。

予約方法は以下の2通りがあります。

  1. 予約一覧ページから予約する
  2. 講師詳細ページから予約する

予約方法①.予約一覧ページから予約する

予約一覧ページからレッスン予約をする手順は以下の通りです。

  1. レアジョブ英会話HP(ホームページ)へアクセスする
  2. HP画面上部にある「レッスン予約」をクリックする
  3. ページ上部にある「予約可能講師」をクリックする
  4. 希望日やそのほかの検索条件を指定後、「この条件で検索」をクリックする
  5. 講師確認ページの右にある「○○:○○」と表示されている部分をクリックする
  6. 確認画面にて「レッスン方法」「講師へのレッスンリクエスト」を選択する
  7. 完了後、内容を確認してから「予約する」をクリックする

予約方法②.講師詳細ページから予約する

講師詳細ページから予約する手順は以下の通りです。

  1. レアジョブ英会話HP(ホームページ)へアクセスする
  2. HP画面上部にある「レッスン予約」をクリックする
  3. 検索条件を入力してから、講師を検索する
  4. 希望講師のプロフィールをクリックする
  5. 講師の詳細ページ下部のスケジュール情報を確認する
  6. 「〇」と表記されている時間から、レッスン時間帯を選択する
  7. レッスン内容確認画面にて「レッスン方法」「講師へのレッスンリクエスト」を選択する
  8. 選択内容を確認後、「予約する」をクリックする

トラブル④.レッスンが中断されてしまった

中断されてしまった場合、代替のレッスンチケットを貰えます。

レッスン中断して、5分以上講師とつながらない場合は「不具合連絡」を行いましょう。

代わりに1回分のレッスンチケットを取得できます。

通常通りレアジョブへログインして、レッスン不具合連絡ボタンを押してください。

なお、レッスンチケットは取得日に当日使用もできます。

レアジョブ英会話のアプリケーションの利用方法

「レアジョブの実際の使い方が分からない」「レアジョブの機能を知りたい」

と思う方もいらっしゃいますよね。

レアジョブ英会話のアプリケーションは、どこからでも英会話レッスンを利用できるための重要なツールです。

簡単な操作でレッスンの予約や確認、さらにはレッスンの受講も可能となります。

その便利な機能と利用方法について、詳しく説明します。

レアジョブ英会話へログインできない時の4つの対処法!問い合わせ方法

アプリケーションの基本的な機能と利用方法

基本的なアプリの使い方やログインの後にどのように操作すれいいのかを解説いたします。

使用する前から使用方法を理解して、円滑に使用できるようにしましょう。

1.ログインとダッシュボードの表示

レアジョブ英会話アプリケーションへのログインは簡単で、ユーザー名とパスワードを入力するだけでログインすることができます。

ログインに成功すると、ダッシュボードが表示され、今後のレッスン予定、過去のレッスン履歴、お気に入りの講師などの情報を一目で把握することができます。

ダッシュボードは、レッスン予約やフィードバック閲覧など、アプリケーションの各機能への橋渡しとなります。

2.レッスンの予約

レッスンの予約は、カレンダー画面から行います。

利用者は好きな時間帯を選択し、その時間帯で利用可能な講師のリストから選んで予約します。

これにより、ユーザーは自分のライフスタイルや学習ペースに合わせてレッスンをスケジュールすることができます。

また、予約が確定すると、確認メールやアプリケーション内通知が送られ、予定を確認しやすくなります。

3.レッスンの確認

ダッシュボードや予約履歴ページから、予約したレッスンの詳細を確認できます。

この情報には、レッスンの日時、講師の名前、レッスンのトピックなどが含まれます。

さらに、レッスン開始の数分前にはリマインダー通知が届くため、レッスンの時間を忘れる心配はありません。

4.レッスンの受講

予約したレッスンの時間が来ると、ユーザーはアプリケーション内のビデオ通話機能を利用してレッスンを受講します。

この機能を使って講師と直接対話し、リアルタイムでフィードバックを受けながら英会話のスキルを向上させることができます。

便利なアプリケーションの機能

ここでは、アプリケーションの便利な機能について、紹介します。

意外と知られていないことやうまく活用できていないことがあるので、ぜひ参考にして、活用してみてください。

1.講師の評価とフィードバック

アプリケーション内で講師の評価を閲覧することができます。

これには、レッスンの品質、講師の説明力、親切さなどの点が含まれます。

また、他の学習者からのフィードバックを読むことで、講師の教授法やレッスンの進行状況をより深く理解することができます。

2.お気に入り講師の登録

好きな講師をお気に入りとして登録することができます。

これにより、その講師が新たにレッスンを開くたびに通知を受け取ることができ、自分に合った講師のレッスンを予約しやすくなります。

お気に入りの講師機能は、ユーザーが学習体験をカスタマイズし、最大限に利益を得るための便利な道具です。

レアジョブ英会話の退会手続きと再加入方法

「日程的に厳しくなってしまったので退会したい」「ほかのオンライン英会話を行ってきたがレアジョブが一番良かったから再加入したい」「ほかのオンライン塾を受講してみたいから一旦退会したい」

という理由でレアジョブ英会話を一時的に退会したい、または再加入したいという方もいるかと思います。

そこで、退会手続きの流れと再加入方法について説明します。

レアジョブ英会話の退会・休会方法!手続き時の注意点も紹介

退会手続きの流れ

レアジョブ英会話の退会手続きは、ウェブサイトのマイページから行うことができます。

退会手続きを選択し、理由を選択または入力した後、確認ボタンを押すだけで手続きが完了します。

ただし、一度退会すると一定期間再加入できないルールがあるので注意が必要です。

再加入方法

再加入を希望する場合は、再加入ページから手続きを進めることができます。

既に登録している情報を入力し、新たに支払い方法を設定すれば、再びレッスンを受け始めることができます。

その際、再加入を受け付ける期間については退会時に通知されるため、それを確認してから手続きを行ってください。

まとめ

まとめ

この記事では「レアジョブ英会話の3つの問い合わせ窓口」「よくあるトラブルと対処法」を紹介しました。

以下がまとめです。

      • レアジョブ英会話の問い合わせ窓口は3つある
      • 「AIチャットボット」と「問い合わせフォームのメール」、「よくある質問」の3つ
      • レアジョブ英会話は電話での問い合わせができない
      • すぐに解決したいトラブルは「よくある質問」を確認しよう
      • レッスン時のトラブルは代替レッスンチケットで対応してもらえる

いかがでしたか。

レアジョブ英会話には残念ながら、電話での問い合わせができません。

ご紹介した3つの中のいずれかで、疑問やトラブルを解決しましょう。

レアジョブ英会話のレッスン料金や教材について、知りたい方は以下の記事もご覧ください。

レアジョブ英会話のレッスン料金!費用やお得に受ける方法を紹介

レアジョブの教材にはどんなものがある?失敗しない教材の選び方のコツ