「レッスンをキャンセルしたいけど、ポイントって全部没収されるの？」
「無断でレッスンを受けなかったらどうなるの？」
といったQQEnglishのレッスンをキャンセルしたいそこのあなた。
QQEnglishって「追加ポイント」や「ポイント加算カリキュラム」があって、分かりにくいですよね。
QQEnglishはレッスンの12時間以上前に、キャンセルするなら全額返還されることを知っていましたか？
この記事では「QQEnglishレッスンのキャンセル方法」や「キャンセル時のポイント返還ルール」について紹介します。
QQEnglishでレッスンをキャンセルしたい方は必見の内容です。
QQEnglish(QQイングリッシュ)の口コミ・評判！メリット・デメリットから考えるおすすめポイント
目次
QQ English のレッスンキャンセル方法
QQEnglishのレッスンキャンセルの手順は以下の通りです。
- QQEnglishのHP(ホームページ)にアクセスする
- QQEnglishにログインする
- マイレッスンページへアクセスする
- レッスンページの下のページにある予約カレンダーを探す
- 予約カレンダーの中のキャンセルしたいスケジュールをクリックする
- 「予約をキャンセルする」ボタンをクリックする
- キャンセル完了
予約したカリキュラムを変更する方法
予約したカリキュラムを変更する手順を紹介します。
- QQEnglishのHP(ホームページ)にアクセスする
- QQEnglishにログインする
- マイレッスンページへアクセスする
- 画面右上の「マイレッスン」メニューから「レッスン履歴」をクリックする
- レッスン履歴ページの「現在の予約」タブをクリックする
- 予約しているレッスンの「要望・コメントを入力する」でカリキュラム変更の旨を伝える
- 変更手続き完了
QQ Englishのキャンセルルール
QQEnglishのキャンセルルールはキャンセルした相手が誰かによって違います。
「受講者側」か「講師側」かで違うので、それぞれ説明していきますね。
受講者側がレッスンをキャンセルする場合
月会費プランの場合、レッスンポイントルールは以下の表のようになります。
| レッスンをキャンセルした時間 | ルール |
|---|---|
| 12時間以上前のキャンセル | レッスンポイントを返還 |
| 12時間〜1時間前のキャンセル | レッスンポイントの50％を返還 |
| 1時間を切ってのキャンセル | レッスンポイントを喪失 |
| 連絡なしのキャンセル | レッスンポイントの200%を喪失 |
12時間以上前であれば、全てのレッスンポイントが変換されます。
12時間～1時間前のキャンセルの場合は、50%のポイントが消失されることが分かりますね。
注意点は無断キャンセルの場合です。
無断でレッスンを受けなかった場合、ポイントが返ってくるどころか、2倍なくなってしまいます。
無断でレッスンを受講しないことがないようにしましょう。
講師側がレッスンをキャンセルする場合
講師側がレッスンをキャンセルした場合の、ポイント返還ルールについて説明します。
以下の表をご覧ください。
| キャンセル時間 | ルール |
|---|---|
| 12時間以上前のキャンセル | レッスンポイントを返還 |
| 12時間〜1時間前のキャンセル | レッスンポイントの150％を返還 |
| 1時間を切ってのキャンセル | レッスンポイントの200％を返還 |
講師側がレッスンの12時間以上前にレッスンをキャンセルした場合は、レッスンポイントが100％変換されるだけです。
レッスン12時間以内のキャンセルの場合は、元のポイントより上乗せされて返還されます。
QQEnglishは代替教師サービスがある
代替教師とは予約していた講師が欠勤した場合に、代理で講師を務める講師のこと。
代替教師がレッスン可能な時に、レッスンを提供します。
全てのレッスンで対応できるわけではありません。
代替教師によりレッスンが実施された場合、レッスンポイントの返還はないので、注意してください。
QQEnglishポイントの有効期限
QQEnglishはポイント制のオンライン英会話。
毎月付与されるポイントの有効期限は「付与されてから1か月」です。
ポイントは「レッスンを予約する」ごとに消費する仕組み。
講師によって、消費ポイントは違います。
QQEnglishはいつポイントを消費するの？
QQEnglishはポイントを消費するパターンが2つあります。
消費パターンは以下の通りです。
- レッスンを予約するとき
- 特定のカリキュラムを受講するとき
パターン①.レッスンを予約するとき
QQEnglishはレッスン予約時にポイントを消費します。
予約する講師によって消費ポイントは違っており、詳細は以下の通りです。
| 教師の種類 | 詳細 |
|---|---|
| 50ポイント教師 | 一般的な教師(QQEnglishのほとんどの講師) |
| 75ポイント教師 | 予約率が著しく高く、生徒様から定評のある限られた一部の教師 |
| 100ポイント教師 | 教師を監督、指導する立場のベテラン教師 |
同じ講師の指名し予約し続ける場合はレッスン料だけでなく、別途ポイントが発生します。
詳細は以下の通りです。
システムが自動で同じ教師と時間帯でレッスンを取り続ける機能です。毎回予約をする必要がないため、受講計画も立てやすく効果的な学習が行えます。 その際、指名手数料として25分あたり別途レッスンポイントの20％分のポイントが必要となります。
指名手数料につきましてはキャンセル処理を行った場合でも返還されません。
QQEnglish
ポイントを上手く使って、有効期限切れにならないように気を付けてください。
パターン②.ポイント加算カリキュラムを受講するとき
QQEnglishに「ポイント加算カリキュラム」があります。
ポイント加算カリキュラムとは、教師ポイントとは別に、ポイントが発生するカリキュラムのこと。
加算ポイントは25分間で25ポイント。
例えば、特定のカリキュラムを50分間受けると、50ポイント別途発生します。
加算対象のカリキュラムは以下の通りです。
- TOEIC 目指せ！ハイスコアラー（50分）
- TOEICスピーキング（50分）
- TOEIC ボキャブラリービルダー（50分）
- IELTS スピーキング（50分）
- IELTS Phraseology （50分）
- カランメソッドハードコア（25分・50分）
- カランメソッドハードコアビジネス（25分・50分）
- カラン for キッズ（25分）
- Global Business Skills（25分）
- ボキャブラリービルダー 中級（50分）
- 中学英語Web講座（25分）
- 英検®準1級 面接対策（25分）
- 英検®2級 面接対策（25分）
- 英検®準2級 面接対策（25分）
- 英検®3級 面接対策（25分）
カランメソッドについて、詳しく知りたい方は以下の記事もご覧ください。
QQイングリッシュのカランメソッドの効果とは？カランメソッドのメリットデメリットについてご紹介！
QQEnglishはレッスンクオリティー保証制度を導入している
QQEnglishはレッスンクオリティー保証制度を導入しています。
受講者がレッスン内容に納得ができない場合、状況に応じてポイントかチケットが変換されます。
講師のレッスンの質が低くて、納得できない場合はQQEnglishに問い合わせましょう。
QQEnglishのレッスンの質に不満があり、退会を考えている方はコチラをご覧ください。
QQEnglishの退会・解約(休会)方法！退会・解約時の注意点も解説
まとめ
この記事では「QQEnglishレッスンのキャンセル方法」や「キャンセル時のポイント返還ルール」について紹介しました。
以下がまとめです。
- QQEnglishはレッスンをキャンセルすると、ポイントが発生する
- キャンセルはレッスンの12時間前までにしよう
- キャンセル時に連絡しないのは絶対にNG
- 教師都合のキャンセルはレッスンポイントが全額返還される
- 予約していた教師が欠勤していた場合、代理教師により授業が行われる
- ポイントを消費するのは、「レッスン予約時」と「特定のカリキュラム受講時」
- ポイントの有効期限は1か月
- QQEnglishにはレッスンクオリティーの保証制度がある
いかがでしたか。
QQEnglishは予約が2週間先まで可能で、予定を調整しやすいのが特徴。
ポイントルールも厳格にさだめられています。
QQEnglishをキャンセルする際は、レッスンの12時間以上前にキャンセルしましょう。
連絡なしのキャンセルだけはしないように気を付けてください。
QQEnglishに関連する情報は以下の記事にも書いています。
気になるタイトルがあれば、ぜひご覧ください。
QQイングリッシュのアプリ「QQE Classroom」が使いづらいって本当？使い方とアプリで学べる他のオンライン英会話も５つご紹介！
