エイゴックスのログイン方法とログインでできない時の3つの対処法!問合せ方法も解説

エイゴックス-アイキャッチ

「メールアドレスもパスワードも間違えていないはずなのに、なぜかログインできない。」

「メールアドレスもパスワードも正しいのか分からない、再設定ってできるの?」

エイゴックスにログインするにあたって、上記のようにお困りの方もいるのではないでしょうか。

自分でもログインできない原因が分からないと不安になりますよね。

そこで今回は、エイゴックスのログイン方法とログインでできない時の3つの対処法について紹介します。

また、ログインできないよくある原因についても紹介するので、自分の状況と照らし合わせてみましょう。

記事の後半では、エイゴックスの問合せ方法やメールアドレスとパスワードの再設定の仕方まで詳しく解説します。

エイゴックスにログインできずに困っている方は、ぜひ参考にしてみてください。

エイゴックスのログイン方法をもう一度確認しよう

タブレット

エイゴックスのログイン方法は以下の通りになります。

  1. エイゴックスのホームページにアクセスする
  2. ホームページトップの右上にある鍵のマークをクリックする
  3. 会員ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力する
  4. ログインボタンをクリックする

上記の手順でエイゴックスにログインすることができます。

上記の手順でもログインできない場合は、これから紹介する原因や対策を参考にしてみてください。

エイゴックスのログインできないときによくある原因は?

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正しい手順でもログインができない場合の原因としては、以下のような原因が考えられます。

一度チェックしてみましょう。

  • ログインの際に誤った情報を記入している
  • 使用している端末が最新の状態ではない
  • インターネット環境が不安定な場所で使用している

ログインの際に誤った情報を記入している

ログイン情報に誤りがありログインができないということは、非常に多いです。

もう一度メールアドレスやパスワードが正確か確認しましょう。

多い間違いとしては以下のようなものがあるので、特に注意して記入するようにしましょう。

  • 小文字と大文字を間違えている、
  • 全角や半角入力の規定がある
  • 空白を空けているまたは空けていない
  • 単純に間違えた文字を入力している

上記がよくある間違いなので、全て問題ないかもう一度確認してログインを試してみてください。

また、キーボードの「Caps Lock」キーがオンになっていると、自動的に大文字で入力されるので気をつけましょう。

エイゴックスでは半角英数字での入力になるので日本語入力システムをオフにすることが必要です。

パスワードは、打った文字がみえる場合とみえない場合がありますが、エイゴックスではみえないので、慎重に入力しましょう。

使用している端末が最新の状態ではない

エイゴックスにログインしようとする際、使用しているデバイスはパソコンやスマートフォン、iPadなど様々ですよね。

使用しているデバイスの状態が最新でないとログインできない場合もあるので、事前に確認しておきましょう。

定期的にアップデートできるのか、最新の状態に保たれているか、見ておくと安心ですよ。

使用しているものによって、「自動的に最新の状態を保つ」という設定が可能です。

自分で毎回アップデートする手間を省きたい方や忘れてしまいそうな方は、設定しておくことがおすすめです。

また、使用しているデバイスの容量が少ないときもアップデートが正常に行われないことや、アプリが動作しないことがあるので確認しましょう。

インターネット環境が不安定な場所で使用している

普段と異なる場所からログインしようとしてできない場合は、その場所のインターネット環境に問題がある可能性もあります。

インターネット環境が整っているのか、不安定な場所ではないか、確認した上でログインを試みましょう。

また、家の中にいても場所によって電波の良い場所、悪い場所は大きく異なるので、ベストな位置を見つけましょう。

最近ではZoom会議などリモート作業にぴったりの場所を提供しているところも多いので探してみるのもおすすめです。

他にも雨の日だとなかなか電波が繋がらない、という問題も起こりやすいですよ。

インターネット環境が悪いとスムーズにログインもできなくなるので、余裕を持って確認すると良いでしょう。

エイゴックスにログインできないときの対処法について3つ紹介!

紹介

では、エイゴックスにログインできなくなってしまった際の対処法を以下の3つ紹介します。

ぜひ参考にして冷静に対応しましょう。

  • パスワードやメールアドレスを再設定する
  • よくある質問を確認する
  • エイゴックスに問い合わせる

パスワードやメールアドレスを再設定する

自分の思っているメールアドレスやパスワードを何回入力してもできない場合は、1回変更することがおすすめです。

エイゴックスのパスワード変更の手順は以下の通りです。

  1. エイゴックスのホームページにアクセスする
  2. ホームページトップの右上にある鍵のマークをクリックする
  3. 会員ログイン画面の右下にある「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックする
  4. 登録してあるメースアドレスを入力して「再設定メールを受け取る」をクリックする

上記の流れが終わると、パスワードの再設定のメールを受け取ることができます。

新しいパスワードを設定する際は忘れないように、どこかにメモしておきましょう。

また、登録したメールアドレスを忘れた場合は、「お客様サポート係」に問い合わせる必要があります。

問合せの流れはこの後詳しく解説します。

よくある質問を確認する

「よくあるご質問」には、多くの方から寄せられている質問に対しての回答が載っています。

自分の悩みを解説できる質問もあることが多いので、一度確認してみると良いでしょう。

エイゴックスのよくある質問の見方は以下の通りです。

  1. エイゴックスのホームページにアクセスする
  2. ホームページトップの右上にある横線3本のマークをクリックする
  3. 右下にある「よくある質問」をクリックする

上記の流れで質問を見ることができます。

質問には目次があり、テーマごとの質問がわかれているので、自分の質問にぴったりな目次を見ましょう。

ログインができない場合は、「トラブルについて」の目次が近いですね。

目次から見てもない場合は、一度全ての質問に目を通し、それでもなければ問い合わせてみましょう。

よくある質問にはしりたい情報がたくさんあるので、困っていないときでも見ておくと便利ですよ。

エイゴックスに問い合わせる

どうしてもログインができないという場合は、エイゴックスに問い合わせるようにしましょう。

エイゴックスへの問合せ方法には、メールまたは問合せフォームのみからとなっています。

電話やSkypeでの問合せは、2021年3月31日で終了しているので気をつけましょう。

エイゴックスの問合せフォームの利用の仕方は以下の通りです。

  1. エイゴックスのホームページにアクセスする
  2. ホームページトップの右上にある横線3本のマークをクリックする
  3. 下に出てくるグレーの「お問合せ」をクリックする
  4. 名前、メールアドレス、問合せ内容を記入して内容を確認に進む

上記の流れで確認が終わった後、問合せが完了します。

メールで問合せたい場合は、「info@eigox.jp」あてにメールを送りましょう。

メールや問合せフォームは、いつでも受け付けていますが、回答時間は朝の9時から夕方の18時までの間になります。

また、土日や祝日は休みになっているので気をつけましょう。

土日や祝日以外にも、年末年始や夏期休暇などの休みもあります。

休みの時期はホームページで連絡があるので、確認するようにしましょう。

エイゴックスでトラブルがあった際のよくある質問

パソコン

では、エイゴックスでログインできない際のよくある質問を以下の3つについて紹介します。

  • ログインできずにレッスンを受けられなかったらどうなる?
  • 何分の遅刻までレッスン可能?
  • 使用できるブラウザはなに?

ログインできずにレッスンを受けられなかったらどうなる?

キャンセル手続きを行わずにレッスンを休んでしまった場合は、ポイント100%消費、またはレッスン権利が消滅します。

キャンセル手続きは、マイページから行うことが可能ですが、ログインできないと意味ないですよね。

レッスンの前には余裕をもって、動作確認やログインができないなどの異常がないか、確認しましょう。

レッスンが近づいているのにログインできないなどの異常があれば、すぐに問合せすることが必要です。

ちなみに、キャンセル料に関しては以下のようになります。

ポイント定期プラン ポイント消費率
レッスン開始の12時間以上前 ポイント0%消費
レッスン開始の12時間以内 ポイント50%消費
レッスン開始の5分以内、欠席 ポイント100%消費
毎日プラン レッスン権利
レッスン開始の3時間以上前 レッスン権利を返還
レッスン開始の3時間以内 レッスン権利消滅
レッスン開始の5分以内、欠席 レッスン権利消滅

何分の遅刻までレッスン可能?

レッスンへの遅刻は、特に問題ないです。

遅刻した分の時間は短くなりますが、レッスンを受けることが可能です。

レッスンは遅刻しても、残り時間を受けられますが、時間が短くなることは良くないのでなるべく遅刻しないように気をつけましょう。

確実に遅刻することが事前に分かっている場合は、キャンセルすることもおすすめです。

無理な時間帯にレッスンを組まずに余裕のあるスケジュールにしましょう。

使用できるブラウザはなに?

エイゴックスでは、以下のような一般的なブラウザが利用可能です。

  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
  • Safari

「Windows」や「Mac」、「iPhone」や「Android」、「iPad」も利用可能です。

しかし、スマートフォンやタブレット端末うぃ使用すると、通信状態が不安定になりがちなので気をつけましょう。

自分側のトラブルにより通信障害が発生した際は、ポイント返還の保証対象外になります。

なるべくパソコンから通信環境が安定した場所で受講することが良いでしょう。

まとめ

いかがでしたか?

今回は、エイゴックスにログインできない場合の原因や対処法について紹介しました。

まとめると以下のようになります。

  • 半角や大文字などの情報を正確に入力する
  • パソコンやスマートフォンなど使用している端末を最新の状態にする
  • インターネット環境が安定した場所で使用する
  • パスワードやメールアドレスを再設定する
  • よくある質問を確認する
  • エイゴックスに問い合わせる
  • エイゴックスへの問合せはメールか問合せフォームのみ

急にログインできなくなると焦ってしまいますよね。

そんなときでも慌てずに、今回の記事を参考にして解説しましょう。

何を試してもログインできない際は、すぐにエイゴックスに問い合わせることが重要ですよ。

以下の記事ではエイゴックスについて詳しく紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

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